SYNTEZA [Szkolenia - Konsulting]

Badanie opinii i nastrojów pracowniczych to cenne źródło informacji nt. poziomu zadowolenia bądź niezadowolenia z warunków panujących w organizacji.

Wiedza ta, w obecnej sytuacji rynkowej jest szczególnie istotna. W czasach, gdy niejedna firma przeżywa niedobór kadr, warto wiedzieć czego potrzeba zatrudnionym aby chcieli wiązać swoje plany życiowe z daną firmą/instytucją. Dzięki poznaniu prawdziwych czynników motywujących ludzi do efektywnego działania można łatwiej podejmować decyzje kadrowe.

Ważne jest, że ten rodzaj badania odbywa się w sposób anonimowy. Taka forma eliminuje obawy pracowników, które pojawiają się gdy opinie wyrażane są w sposób jawny i bezpośredni. Uzyskane dzięki badaniu dane, odzwierciedlają stan rzeczywistych odczuć zatrudnionych, a nie są tylko swoistym sprawdzianem lojalności, który nie wnosiłby żadnych nowych informacji zwrotnych. Tylko szczere udzielenie odpowiedzi odkrywa obszary niezadowolenia pracowników, dzięki czemu organizacja ma możliwość przeciwdziałania skutkom zagrożeń.
Kluczową sprawą przy konstruowaniu kwestionariuszy jest właściwe zdiagnozowanie obszarów, na które należy zwrócić szczególną uwagę podczas badania. Pytania, na które pracownicy będą odpowiadali muszą zostać wybrane pod kątem tych stref życia firmy/instytucji, które mają realną szansę na korzystną zmianę.

Przebieg badania:

• Pracownicy wypełniają przygotowane wcześniej formularze. Zawierają one pytania z różnych obszarów działalności firmy/instytucji. W arkuszach stosowane są pytania typu zamkniętego, gdzie odpowiedzią jest wybranie jednej z opcji, bądź zakreślenie na skali przyznanej ilości punktów. Używane są także pytania otwarte. Ich cel to skłonienie ankietowanych do szerszej wypowiedzi, w szczególnie istotnych kwestiach.
  

• Najczęściej badaniu opinii i nastrojów poddawana jest cała kadra zatrudniona w firmie/instytucji, ale zdarzają się także organizacje, w których przeprowadzane są badania wycinkowe (dla oddziału, wydziału, poszczególnych sekcji, określonych stanowisk itp.) Przed przystąpieniem do realizacji, zostają użyte wszelkie formy służące rozpropagowaniu badania wśród załogi, by zachęcić do aktywnego uczestnictwa w nim i szczerego wyrażenia własnych opinii. Aby mieć pewność, że uzyskamy z ankiet właściwe informacje - zasadnicze badanie poprzedzone jest wstępnym, przeprowadzonym na grupie kontrolnej.
  

Wyniki:

• Efektem badania - po analizie materiałów źródłowych, uzyskanych z ankiet - jest raport  zbiorczy. Przy użyciu np. wykresów graficznych prezentowane są wyniki pytań zamkniętych i skal, natomiast pozostałe dane przedstawione są w formie opisowej. Elementem kończącym raport jest podsumowanie uzyskanych wyników i wnioski.  Dobrą praktyką firm/instytucji  jest upublicznienie zawartych w raporcie informacji. Działanie  takie – w odbiorze pracowników – jest oznaką nie tylko dbałości o przyszłość organizacji ale i każdego zatrudnionego.
  

Korzyści płynących z badania opinii i nastrojów pracowniczych może być tak wiele, jak celów, które przyświecają realizacji tej usługi.

Badanie zapewnia m.in.:

• Bezpieczną [anonimową] możliwość wyrażenia swojej opinii, zgodnie z odczuciami, bez ulegania zachowaniom konformistycznym i  narażania się na krytykę innych osób
  

• Impuls do zapoczątkowania zmian polityki np. personalnej w wyniku ukazania istniejących niedoskonałości  
  

• Możliwość wyrażenia swojego zadowolenia/niezadowolenia z sytuacji panującej w firmie/instytucji
  

• Otrzymanie informacji, co do obszarów wymagających zmiany
  

• Pozytywny wpływ na budowanie kultury organizacyjnej
  

• Prawdopodobieństwo wzrostu zaangażowania wśród załogi dzięki akceptacji wyników i podjętych działań w celu dokonania zmian
  

• Prawo do przedstawienia własnych koncepcji dalszego rozwoju/funkcjonowania organizacji
  

• Przekazanie indywidualnych oczekiwań, które w zdecydowany sposób wpływają na motywację do działania, lojalność w stosunku do pracodawcy i chęć wiązania swojej przyszłości z daną organizacją
  

• Wyodrębnienie potrzeb i oczekiwań pracowników dotyczących tych aspektów życia organizacji, które wpływają bezpośrednio na motywację
  

• Zasygnalizowanie kadrze zarządzające przyczyn pogorszenia się atmosfery w środowisku pracy
  

• Zebranie opinii nt. funkcjonowania kluczowych obszarów organizacji [oczekiwań pracowników w określonych płaszczyznach]
  

Badanie opinii i nastrojów pracowniczych, aby mogło przynosić spodziewane efekty, powinno być stosowane jako stałe narzędzie wpisane w życie organizacji. Dodatkowym czynnikiem, który korzystnie wpływa, wzmacnia więź i identyfikuje pracowników z firmą/instytucją, jest stopniowa zmiana w obszarach, które szczególnie leżą na sercach zatrudnionym. Właśnie dzięki takiej postawie kadry zarządzającej, organizacje mają szansę na wygenerowanie pożądanego zaangażowania wśród załogi oraz zatrzymanie najcenniejszych, lojalnych pracowników.