SYNTEZA [Szkolenia - Konsulting]

Sesja VII

Feedback w organizacji. Rozmowy motywująco-oceniające.

Rozpoczęcie:

• Sesja „follow-up” utrwalająca wiedzę i umiejętności [dzielenie się doświadczeniami ze stosowana poznanych narzędzi; analiza przypadków na bazie indywidualnych Kart Sukcesu]
  

• Czym dla mnie jest ocena pracownicza?
  

• Ice breakers – gry budujące atmosferę i twórcze zaangażowanie
  

1. Feedback jako sposób na wyzwolenie potencjału pracowników

• Informacja zwrotna a kierowanie rozwojem podwładnych [zadania dla brygadzisty i stosowane formy oceny pracowniczej; trafny dobór kryteriów jako podstawa skutecznego feedback’u; różnice między oceną a wymianą myśli]
  

• Znaczenie informacji zwrotnych [korzyści dla ocenianych - podwładnych; korzyści dla oceniających - zwierzchników; konsekwencje braku oceny pracowniczej]
  

2. Jak informować pracownika o efektach pracy? - projektowanie rozmowy

• Sposoby gromadzenia informacji [trudny wybór, czyli: co powinno mieć istotny wpływ na ocenę; fakty czy opinie - umiejętność weryfikacji; czas zdarzenia i obiektywizm oceny]
  

• Komunikacja jako klucz do feedback’u [najważniejsze techniki i zastosowanie ich podczas rozmowy; „zasada kanapki”, czyli: jak przekazywać negatywną ocenę pracownikowi; sztuka udzielania pochwał i wyrażania konstruktywnej krytyki; wykorzystanie dwóch stron kontaktu w rozmowie oceniającej]
  

3. Schemat spotkania motywująco - oceniającego

• Zasady prowadzenia rozmowy motywująco-oceniającej [struktura rozmowy; klimat i prawidłowy przebieg spotkania; omówienie wyników oceny z pracownikiem]
  

• Analiza najczęściej popełnianych błędów [pułapki karania i kłopoty z nagradzaniem; propozycje pomocy pracownikowi; zalecenia naprawy błędów]
  

4. Udzielanie informacji zwrotnej – trening umiejętności [kamera video]

• Przygotowanie do rozmowy
  

• Symulacje rozmów oceniających [ćwiczenia w parach]
  

• Analiza poszczególnych scenek pod kątem praktycznym [samoocena; informacje zwrotne od Uczestników szkolenia; podsumowanie i wskazówki trenera prowadzącego zajęcia]
  

Zakończenie VII sesji:

• Podsumowanie trenera i Uczestników [„burza mózgów” – co wykorzystam z warsztatów i w jaki sposób?]
  

• Karta Dalszej Nauki – zaplanowanie kolejnych kroków w celu odejścia od rutyny
  

• Konsultacje indywidualne