SYNTEZA [Szkolenia - Konsulting]

Zapraszamy Państwa do realizacji dwudniowego szkolenia:

TECHNIKI ASERTYWNE W KIEROWANIU

Kod: 8475

Cel nadrzędny szkolenia:

• Ułatwienie pracy osobom kierującym [mistrzom, brygadzistom, team leader'om, opiekunom zmian, kierownikom] i podniesienie efektywności ich działania poprzez doskonalenie kluczowych kompetencji związanych z kierowaniem ludźmi.
• Specjalnie dobrane ćwiczenie mają stanowić inspirację dla uczestników do odkrycia indywidualnych, wewnętrznych źródeł zasobów i do czerpania z nich siły napędowej, zmierzającej w kierunku rozwijania potencjału zawodowego.

Korzyści dla uczestników zajęć:

• Pogłębienie wiedzy nt. psychologii ludzkich zachowań i poznanie skutecznych metod radzenia sobie z agresją, presją grupy i manipulacją w kontaktach zawodowych.
• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych, ułatwiających porozumiewanie się w zespole: prowadzanie efektywnych rozmów z pracownikami, wyrażanie własnych myśli i oczekiwań.
• Poznanie zasad usprawniających organizację pracy w zespole i sposobów delegowania zadań oraz przeprowadzenia rozmów oceniająco-motywujących w sytuacji kontrolnej.
• Poznanie technik pomocnych w analizowaniu problemu i planowaniu procesu jego rozwiązywania - ćwiczenia w zakresie kreatywnego myślenia.
• Zwiększenie satysfakcji z życia zawodowego poprzez umiejętne budowanie atmosfery zaufania w zespole i korzystnych relacji w środowisku pracy.

Odbiorcy:

• Szkolenie skierowane jest do osób kierujących innymi, które pragną rozwinąć umiejętność asertywnego zachowania oraz poszerzyć wiedzę w zakresie społecznych i psychologicznych aspektów przewodzenia ludziom.

Termin zajęć: do uzgodnienia [również weekendy]

Czas trwania: 2 dni [2 x 7 godzin]

Miejsce: Dowolne na terenie całego kraju [np. siedziba Zleceniodawcy]

PROGRAM

1. Rozpoczęcie zajęć

• Przedstawienie się prowadzących i uczestników, określenie metod pracy na warsztatach
• Integracja mająca na celu zbudowanie korzystnej atmosfery na zajęciach

2. Asertywność w pracy kierującego – wprowadzenie do zagadnienia

• Asertywność jako alternatywa zachowań: biernego i agresywnego
• „Mapa asertywności” – autoanaliza obszarów trudności i świadomość własnego potencjału

3. Obrona praw kierownika w sytuacjach zawodowych i presji grupy

• „TAK”, czy „NIE” – sam decyduję czy pracownicy robią to za mnie? (Stanowczość i stawianie granic w sytuacjach społecznych)
• „Ja i moje prawa” – asertywna postawa, ułatwiająca sprawną komunikację w zespole zadaniowym
• Budowanie osobistej wiarygodności – kompetencje i charyzma lidera

4. Kierownik jako lider – styl komunikowania a efektywność działań

• Grupa a zespół (cechy charakterystyczne, dynamika, transformacja, „efekt synergii – zespół może więcej”)
• Zrozumienie ludzkiej natury – motywacja i jej rodzaje (rola lidera a potrzeby zespołu)
• Delegowanie uprawnień: rola odpowiedzialności i swobody decyzyjnej

5. Trudne rozmowy? – Wyrażanie własnych myśli i opinii

• Postawy interpersonalne - „bycie w porządku ja – ty” (Koncepcja Harris’a)
• Początki bywają trudne, czyli budowanie asertywnego komunikatu „Ja…” oraz modelu asertywnej odmowy „Nie”

6. Kształtowanie relacji przełożony/podwładny: równowaga sił

• Słowa, gesty, uczucia, czyli przyjmowanie opinii, ocen i emocji innych
• Asertywne wyrażanie oczekiwań i model konfrontacji przekonań w sytuacjach zawodowych
• Feedback - informacja zwrotna: zasady udzielania i przyjmowania (rozmowa oceniająco-motywująca, konstruktywna krytyka, pochwała)

7. Formy wyrażania negatywnych uczuć i radzenie sobie z agresją otoczenia

• Naturalny ton głosu, kontakt wzrokowy, otwarta postawa ciała - elementy sprzyjające rzeczowej komunikacji, milczenie i przekonujący „język ciała”
• Stopniowanie agresji według schematu Pameli Butler, czyli informacja przed negatywną reakcją (mówienie „NIE” bez poczucia winy)

8. Rozwiązywanie problemów przez zespół i rola menedżera jako inspiratora

• Techniki pracy zespołowej i metody rozwiązywania trudnych sytuacji
• Efektywna komunikacja w zespole zadaniowym (reguły grupowego porozumiewania się; podejmowanie decyzji; bariery, kryzysy i sposoby ich pokonywania)
• Kreatywność kontra rutyna - techniki stymulowania nowych zachowań pracowniczych i wzbudzanie zaangażowania

9. Asertywność w kontakcie z samym sobą, czyli oszczędność czasu i energii

• Zarządzanie sobą w czasie, priorytety „czas to pieniądz – traktuj czas jak inwestycję”
• Profilaktyka i antystres w trosce o własne zdrowie

10. Podsumowanie zajęć

• Co mogę zmienić swoją postawą w środowisku pracy?
• Ciąg dalszy nastąpi... – literatura pomocnicza

METODY:
Transfer wiedzy i umiejętności odbywa się w podsumowaniu najistotniejszych bloków. Prowadzący warsztaty zachęcają uczestników do zaplanowania konkretnych działań i odpowiedzi na pytania:

• Jak moja postawa społeczna i zachowanie wpływa na podwładnych?
• W jaki sposób mogę rozwijać swój potencjał, by osiągnąć satysfakcję?
• Czy swoim działaniem mogę inspirować innych do większej aktywności?

Trenerzy podczas warsztatów motywują uczestników do aktywnego przyswajania wiedzy oraz udzielając informacji zwrotnej zachęcają do dalszego rozwoju i samodoskonalenia zawodowego. Na zakończenie trenerzy podsumowują pracę uczestników na zajęciach i przekazują grupie praktyczne wskazówki. Jeśli istnieje taka potrzeba udzielają także indywidualnych konsultacji poszczególnym osobom z zespołu.

PROWADZĄCY:

• Członkowie Zespołu Trenerskiego SYNTEZA (praktycy kierowania)

UCZESTNICY OTRZYMUJĄ

• materiały szkoleniowe
• konsultacje indywidualne
• możliwość kontaktu z prowadzącymi (zadawania pytań) również po zajęciach (e-mail)
• zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu

WAŻNE INFORMACJE

• Rezerwacja terminów, ustalenia cenowe: 32 2812852 oraz szkolenia@synteza.pl

• Pytania: 32 2816231, 32 2812852 - proszę dzwonić

• Kontakt w sprawach pilnych: +48 501 756465 [Jolanta Pilarczyk]

• Informacje o innych szkoleniach realizowanych w wersji "in-company": TUTAJ

UWAGA!

Wszystkie programy szkoleń stanowią własność SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting]
Zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych
cytowanie calości lub fragmentów jest dopuszczalne
wyłącznie z podaniem źródła cytatu.
Wszelkie prawa zastrzeżone.